Política de Trocas e Devoluções ESTILO MEIAS LTDA
Na ESTILO MEIAS LTDA, nosso maior compromisso é com a sua satisfação e com a excelência em cada detalhe. Queremos que você se sinta completamente feliz com suas escolhas. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é simples, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Direito de Arrependimento (Compras Realizadas Online ou por Telefone)
Você tem o direito de desistir da compra, sem necessidade de justificativa, em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas fixadas e acompanhado da Nota Fiscal.
- Processo: Para solicitar a devolução por arrependimento, por favor, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp (47) 98419-0916, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe entrará em contato em até 24 horas úteis para orientar sobre o procedimento de postagem reversa, sem custos para você.
- Reembolso: O valor total pago será restituído integralmente, incluindo o frete, após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a verificação de suas condições. O reembolso ocorrerá conforme a forma de pagamento original (estorno no cartão de crédito ou depósito em conta para pagamentos via PIX/Boleto).
2. Trocas por Defeito ou Vício do Produto (Online e Loja Física)
Se, porventura, a peça adquirida apresentar algum defeito de fabricação ou vício, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos a partir da data da compra ou do recebimento do produto, conforme o Art. 26 do CDC.
- Análise: Após a comunicação, o produto passará por uma análise técnica para verificar a existência do defeito. Temos até 30 (trinta) dias corridos para solucionar o problema, seja por meio de reparo, troca por um produto similar ou restituição do valor pago.
- Processo: Para compras online, entre em contato pelos canais informados acima. Para compras em loja física, dirija-se à Loja ESTILO MEIAS LTDA na FIP com o ticket de compra.
Condições Gerais para Troca e Devolução:
- Produto Intacto: Qualquer produto devolvido ou trocado deverá estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, lavagem ou danos.
- Embalagem e Etiquetas: O produto deve ser devolvido na embalagem original, com as etiquetas fixadas na peça e sem violações.
- Nota Fiscal: A Nota Fiscal (DANFE) é indispensável para qualquer solicitação de troca ou devolução.
Como Solicitar sua Troca/Devolução (para compras online):
1. Envie um e-mail para
[email protected] ou uma mensagem para o nosso WhatsApp (47) 98419-0916.
2. No corpo da mensagem, informe:
- Número do Pedido.
- Nome Completo e CPF do comprador.
- Produto(s) que deseja trocar/devolver.
- Motivo da troca/devolução (arrependimento, defeito, troca de tamanho/cor).
3. Aguarde nosso contato! Em até 24 horas úteis, nossa equipe irá responder com todas as instruções necessárias para prosseguir com a sua solicitação.
Estamos sempre à disposição para garantir que sua experiência com a ESTILO MEIAS LTDA seja sempre satisfatória. Em caso de dúvidas, contate-nos!
